Правила

Положение об электронной коммерции на сайте www.convel.md

  1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Этот регламент устанавливает общие условия в отношении электронной торговли, осуществляемой Convel SRL. Положения настоящего регламента регулируются Законом Республики Молдова от 25 декабря 2006 г. 284/2004 об электронной торговле с последующими поправками и соответствующим законодательством.

ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ПОНЯТИЯ:

ПРОДАВЕЦ: Convel SRL, г. Кишинев, сос. Мунчешть, 284, почтовый индекс MD 2025, Республика Молдова, фискальный код 1002600030068;

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ: любое физическое или юридическое лицо, которое посещает и / или взаимодействует с сайтом www.convel.md;

ПОКУПАТЕЛЬ: любое физическое или юридическое лицо, которое размещает заказ в интернет-магазине www.convel.md и принимает условия данного регламента;

ПОТРЕБИТЕЛЬ: любое физическое лицо, которое намеревается заказать или купить товары для личных нужд;

ДИСТАНЦИОННАЯ ПРОДАЖА ТОВАРОВ: процесс продажи товаров, который предполагает использование средств связи и который не предполагает одновременного физического присутствия продавца и потребителя;

ДИСТАНЦИОННЫЙ ДОГОВОР: любой договор, заключенный между продавцом и потребителем в рамках организованной системы дистанционных продаж, без одновременного физического присутствия продавца и потребителя, с исключительным использованием одного или нескольких средств дистанционной связи, до и в пределах времени. при заключении договора, включая любой заказ, сделанный потребителем и имеющий для него обязательные последствия;

ЭЛЕКТРОННАЯ КОММУНИКАЦИЯ: информация в электронной форме, не являющаяся электронным документом, отправляемая, полученная и хранимая с помощью электронных средств;

ОНЛАЙН-ЗАКАЗ: электронная связь между продавцом и покупателем, посредством которой покупатель намеревается купить товар у продавца, который последний соглашается продать, а покупатель соглашается заплатить. Для товаров, которых нет на текущем складе товаров, продавец может заказать их у поставщика, следуя запросу покупателя в магазине, но срок доставки таких заказов превышает обычный срок доставки;

ПОДТВЕРЖДЕННЫЙ ЗАКАЗ: заказ, размещенный в Интернете через интернет-магазин www.convel.md покупателем, чьи идентификационные данные и детали, касающиеся его заказа, были подтверждены по телефону в результате контакта между покупателем и оператором службы поддержки клиентов Convel;

ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН: веб-страницы, принадлежащие Convel, которые можно найти по адресу www.convel.md, через которые покупатель имеет доступ к информации о продуктах, предлагаемых для продажи Convel. Convel является владельцем всех прав интеллектуальной собственности на интернет-магазин, соответственно, на бренды, дизайн, функциональные возможности сайта, изображения и технические характеристики;

В интернет-магазине www.convel.md товары ТЦ Convel доступны покупателям для продажи;

Веб-страницы включают информацию в виде текста, изображений, цен, программного обеспечения, баз данных, логотипов, рекламных акций, предложений, анимации, фильмов, составляющих веб-сайт Convel, и т. Д .;

ТОВАРЫ: товары, предоставленные покупателю для продажи продавцом через интернет-магазин Convel;

НОВЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ / НОВЫЙ КЛИЕНТ: клиент, который намеревается приобрести товары в интернет-магазине www.convel.md впервые и которому требуется подтверждение по телефону своих идентификационных данных оператором службы поддержки клиентов Convel.

2. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

Эти условия представляют собой общие рамки, в соответствии с которыми деятельность электронной коммерции осуществляется дистанционно / онлайн, и включена в систему продаж, организованную Convel. Эти условия электронной коммерции могут быть достигнуты также путем заключения электронного договора купли-продажи на расстоянии, в котором, делая заказ после электронного коммерческого сообщения от продавца, индивидуальный потребитель прямо и недвусмысленно выражает свое согласие на заключение договора на расстоянии, размещая приказ.

Общие условия также применяются к юридическим лицам при условиях дифференциации, которые регулируются законодательством Республики Молдова. В той же степени посредством размещенного заказа юридические лица выражают свое нетрадиционное согласие в отношении пунктов договора купли-продажи на расстоянии, предусмотренных настоящими общими условиями и предусмотренных законодательством Республики Молдова.

3. ПОЛОЖЕНИЯ И УСЛОВИЯ

Интернет-магазин www.convel.md содержит любую информацию (тексты, изображения, базы данных, продукты, цены, логотипы, рекламные объявления), которая составляет содержание Интернет-магазина, являющееся собственностью компании Convel. Любой захват контента (полностью или частично) для целей, отличных от личных интересов, санкционируется законом Республики Молдова и, в частности, положений о правах интеллектуальной собственности.

Информация, представленная на этом сайте / веб-сайте, представлена ​​на румынском и русском языках.

Доступ и / или использование сайта покупателем означает ПРИНЯТИЕ настоящих условий и проявление согласия в отношении обязательства их соблюдать.

Любая информация, касающаяся контракта, заключенного между потребителем и Convel, размещенного заказа будет храниться в течение ограниченного времени и будет доступна третьим лицам по запросу государственных органов, обладающих соответствующими правами надзора и контроля за услугами информационного общества (например, Генеральный прокурор , Министерство по делам Интернета, Суд, Служба разведки и безопасности другие компетентные органы).

В случае любой ошибки, возникшей при передаче потребителем данных, необходимых для обработки размещенного заказа, потребитель имеет в своем распоряжении адрес электронной почты sales@convel.md, чтобы проинформировать продавца о допущенной ошибке.

После обработки заказа продавец не несет ответственности за неправильную передачу своих данных о потребителе или ошибочно размещенный заказ.

Часы работы:

Заказы могут быть размещены онлайн в любое время, но период их обработки происходит ежедневно во временном интервале:

Понедельник-пятница с 08:30 до 18:00;

Суббота и воскресенье выходной.

Доставка и оплата:

Доставка товара в пределах города Кишинева производится в интервале времени:

Понедельник - пятница: с 10:00 до 17:00;

Суббота: с 10:00 до 14:00;

Воскресенье - выходной.

Если заказ размещен:

до 15:00 - доставка в тот же день;

после 15:00 - доставка на следующий день;

после 15:00 - доставка на следующий день;

* Заказы, размещенные в праздничные дни, будут обработаны на следующий рабочий день.

Если покупатель новый, продавец предполагает принятие заказа от покупателя при наличии подтверждения по телефону или электронной почте о факте оформления им заказа.

После запуска онлайн-заказа покупатель соглашается с последующей формой связи (телефонной или электронной), а также с режимом работы продавца.

Любой подтвержденный заказ включает в себя продавца и отдельного потребителя в дистанционном контракте.

Моментом заключения дистанционного договора купли-продажи между сторонами является момент отправки продавцом покупателю сообщения с подтверждением заказа.

4. ОБЯЗАННОСТИ ПРОДАВЦА

Продавец обязуется бесплатно предоставлять покупателю информацию о своих продуктах и ​​услугах для достижения цели, указанной в онлайн-заказе.

Продавец обязуется публиковать в интернет-магазине www.convel.md ориентировочную информацию и предоставлять информацию о товарах, выставленных им на продажу, а также другие данные, которые Convel SRL считает интересными для ПОКУПАТЕЛЕЙ.

Характеристики продуктов и относящаяся к ним техническая документация, представленные на сайте, предоставляются производителями и поставщиками, и Convel SRL предлагает техническую поддержку для их демонстрации.

Продавец постоянно принимает меры для предоставления наиболее точной и актуальной информации о предлагаемых к продаже товарах. Если цены или другая информация о продукте были отображены неправильно, Convel SRL оставляет за собой право не выполнять свой заказ и уведомить потенциального покупателя об ошибке, если доставка не была произведена.

Изображения товаров отображаются в интернет-магазине для презентации. Фактически заказанные продукты могут отличаться по характеристикам (например, оттенкам цвета и т. Д.) От фактического внешнего вида продукта, в зависимости от партии, в которой они были изготовлены.

По запросу и с согласия потребителя Convel SRL может рекомендовать покупателю покупку другого продукта, качество и цену которого эквивалентны тем, которые были запрошены при первом заказе. Первоначальный заказ считается отмененным в день подтверждения заказа продукта (ов), заменяющего исходный продукт.

Цены на товары обновляются ежедневно. Цена заказанного продукта - это цена, указанная на дату размещения заказа, и не может быть изменена, когда потребитель разместил заказ онлайн.

Акции действительны:

· На ограниченные периоды времени, указанные на странице презентации товара / товара в Интернет-магазине;

· В пределах имеющихся запасов.

Convel SRL не несет ответственности за ущерб, причиненный информацией, опубликованной в интернет-магазине, из-за ошибок, не относящихся к ней.

Convel SRL оставляет за собой право дополнять и / или изменять любую информацию в интернет-магазине без предварительного уведомления пользователей сайта.

5. ЗАКОН ОБ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ

Графические обозначения, названия, товарные знаки (такие как: название сайта и название компании Convel SRL) являются собственностью Convel SRL и не могут быть переданы и / или использованы без предварительного письменного согласия владельца.

Посетитель не будет копировать, распространять, перенимать, публиковать в коммерческих целях любую информацию, содержащуюся в интернет-магазине Convel, без предварительного письменного согласия владельца сайта. Любая несанкционированная модификация сайта запрещена.

6. РЕКЛАМА И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

Покупатель ни в коем случае не будет разглашать третьим лицам какую-либо личную информацию, полученную от продавца, под санкцией, обязывающей его возместить убытки.

Продавец оставляет за собой право использовать информацию, предоставленную покупателем, для выполнения дистанционного контракта. Кроме того, покупатель не будет разглашать третьим лицам информацию о заказе без письменного согласия Продавца.

Продавец оставляет за собой право хранить и использовать в своих интересах для проведения маркетинговой деятельности любую информацию, предоставленную покупателем через сайт www.convel.md. Продавец не будет предоставлять третьим лицам информацию, полученную от покупателя.

7. ПЕРЕМАРКЕТИНГ СРОКА

На страницах веб-сайта www.convel.md вы будете перемещаться с помощью тега ремаркетинга и кода конверсии, полученного от Google AdWords, где собираются файлы cookie.

Интернет-cookie - это небольшой файл, состоящий из букв и цифр, который будет храниться на компьютере, мобильном терминале или другом оборудовании пользователя, с которого осуществляется доступ в Интернет. Файлы cookie позволяют сайту предоставлять пользователю персонализированную информацию.

Файлы cookie обеспечивают пользователю приятный просмотр и поддерживают усилия Convel SRL по предоставлению релевантной рекламы на основе предпочтений пользователя.

Тег ремаркетинга Google собирает файлы cookie для показа рекламы на веб-сайтах в контекстно-медийной сети Google и в поиске Google. Когда пользователи посещают страницу веб-сайта, содержащую тег ремаркетинга, используемый ими файл cookie браузера добавляется в список ремаркетинга. Список ремаркетинга - это набор пользовательских файлов cookie, созданных одним или несколькими тегами ремаркетинга.

Google AdWords использует эти файлы cookie для показа рекламы на веб-сайтах контекстно-медийной сети Google и в поиске Google пользователям, посетившим страницы сайта www.convel.md.

Если посетители сайта www.convel.md не согласны с использованием файлов cookie Google, они могут отключить показ рекламы через Менеджер настроек рекламы.

Если посетители сайта Convel SRL не согласны с использованием файлов cookie нашими рекламными партнерами, они могут отключить показ рекламы.

8. СЧЕТНАЯ И ДРУГАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ ПАКЕТА.

Продавец выставит счет на проданные товары на основе информации, которой он владеет, и информации, предоставленной покупателем. В то же время к приобретенному товару будет прилагаться документация, предусмотренная законом для заказанного продукта / товара, в зависимости от обстоятельств: сертификат / декларация соответствия, гарантийный сертификат, инструкции по применению, другие документы в зависимости от обстоятельств.

9. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Convel SRL не несет ответственности за ущерб, причиненный по причинам, исключающим его вину, из-за неработоспособности интернет-магазина, а также за ущерб, возникший в результате невозможности доступа к страницам интернет-магазина (например, дефекты в интернет-сети, технический сбой страниц интернет-магазина и др.).

10. РИСКИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Продавец несет ответственность за правильную упаковку товара. На сайте размещена техническая документация на продукцию.

Риск потери товара переходит на покупателя в момент фактической доставки товара.

Продавец принимает на себя ответственность за доставку товаров, заказанных покупателем лично или через третье лицо, стоимость доставки размещается на веб-сайте и осуществляется в соответствии с предложением, размещенным продавцом, только если покупатель запросил доставку до Требуемый адрес или предложение, размещенное продавцом, также включали доставку товара к месту назначения.

11. ПРИЕМ ТОВАРА.

При предъявлении посылки курьером покупатель обязан подписать документы о получении-доставке и оплатить ее стоимость, если оплата не состоялась. Впоследствии покупатель может распечатать упаковку и проверить товар.

Покупатель имеет право не принимать поставленные товары, если они не соответствуют техническим характеристикам, указанным в заказе. В этом случае продавец берет на себя ответственность за приведение товаров в соответствие с заказанными покупателем.

Также потребитель (физическое лицо) имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки. Чтобы ознакомиться с процедурой возврата, покупателям предлагается ознакомиться с общими условиями возврата.

12. ПЕРЕДАЧА ИМУЩЕСТВА

В случае оплаты по почте или картой покупатель переходит в собственность после подтверждения оплаты.

В случае доставки товара курьером, с наложенным платежом, покупатель становится собственником товара и имеет право вскрыть посылку после подписания транспортного документа и совершения оплаты.

13. СИЛА СИЛА

Форс-мажор (непредсказуемое, неконтролируемое и неизбежное событие, влияющее на выполнение контракта) освобождает сторону, ссылающуюся на него, от ответственности.

14. СПОРЫ. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО

Договорные отношения между сторонами регулируются законодательством Республики Молдова. Любой спор, который не может быть урегулирован мирным путем между сторонами, будет передан в компетентные суды.

· Контроль законности обработки персональных данных в сфере электронной коммерции осуществляет - Национальный центр защиты персональных данных;

· Контроль в области защиты прав потребителей осуществляет - Агентство по защите прав потребителей и надзору за рынком. ул. Василе Александри 78, Кишинев 022 515 151